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Vertriebsassistent – Explore-Share (Remote)

Über Explore-Share

Explore-Share ist eine Online-Plattform, die Outdoor-Begeisterte mit zertifizierten lokalen Guides weltweit verbindet. Unsere Mission ist es, einzigartige Bergabenteuer leicht auffindbar und buchbar zu machen, während wir Guides dabei helfen, ihr Geschäft zu erweitern.

Über diese Rolle

Der ideale Kandidat für diese Position spricht fließend Spanisch und Englisch, hat eine Leidenschaft für Berg- und Outdoor-Abenteuer, eine Ausbildung im Vertrieb oder Tourismus und ein echtes Interesse daran, Menschen bei der Planung ihrer Reisen zu helfen. Wir suchen jemanden, der neugierig, proaktiv und geschäftlich orientiert ist und Freude daran hat, mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Bedürfnisse zu verstehen und sie durch den Buchungsprozess zu führen. Sie müssen kein Experte im Abschließen von Geschäften sein, sollten sich aber wohl fühlen, überzeugend zu kommunizieren, nachzufassen und das Gespräch am Leben zu halten, bis der Kunde bereit ist zu buchen.

Diese Rolle ist perfekt für jemanden, der innerhalb weniger Jahre in eine beratende Vertriebsposition hineinwachsen möchte, während er sich derzeit darauf konzentriert, leitenden Verkäufern zu assistieren, Leads von niedriger bis mittlerer Komplexität zu verwalten und sowohl für Kunden als auch für Guides eine reibungslose Erfahrung zu gewährleisten.

Sie werden täglich per E-Mail, WhatsApp und gelegentlichen Anrufen mit Kunden und Guides kommunizieren, daher sind Selbstvertrauen und Klarheit in der Kommunikation entscheidend. Auch organisiert und zuverlässig zu sein ist wichtig, da Sie für die Nachverfolgung und Aktualisierung Ihrer Leads im CRM verantwortlich sind.

Das Ziel dieser Rolle ist es, das Wachstum des Vertriebsteams zu unterstützen, Leads in Buchungen umzuwandeln und zu einer Verbesserung unserer internen Prozesse für Effizienz und Kundenzufriedenheit beizutragen.

Sie sollten bereit sein, 8 Stunden pro Tag, Montag bis Freitag, und im Schichtdienst am Wochenende zu arbeiten. Diese Position ist zu 100% remote, daher ist Eigenverantwortung und Selbstorganisation ein Muss.

Schlüsselverantwortlichkeiten

Nehmen Sie per Telefon, E-Mail oder WhatsApp Kontakt mit unseren Nutzern auf, um den ersten personalisierten Kontakt mit ihnen herzustellen und gleichzeitig einen großartigen Kundenservice zu bieten.
Unterstützen Sie leitende Verkäufer bei Angeboten, Nachfassungen und der Kommunikation mit Kunden.
Verwalten Sie Leads von niedriger bis mittlerer Komplexität vom ersten Kontakt bis zur Buchung.
Rufen Sie Kunden bei Bedarf an, um Details zu klären, Vertrauen aufzubauen oder Verkäufe abzuschließen.
Koordinieren Sie mit Guides, um die Verfügbarkeit, Preise und Logistik von Reisen zu bestätigen.
Halten Sie die CRM-Daten genau und aktuell.
Tragen Sie Ideen zur Verbesserung der Effizienz und Kundenerfahrung bei.

Was wir suchen

Mehr als 2 Jahre Erfahrung in einer Vertriebs- oder Vertriebsunterstützungsrolle.
Hervorragende schriftliche und mündliche Englisch- und Spanischkenntnisse (weitere Sprachen sind ein Plus).
Komfortabel mit Anrufen und direkter Kommunikation mit Kunden.
Organisiert, proaktiv und detailorientiert.
Fähig, mehrere Aufgaben unabhängig in einem Remote-Umfeld zu verwalten.
Eine Leidenschaft für das Outdoor-Leben, Bergsport oder Abenteuerreisen ist ein starkes Plus.