FAQ

Einige Führer bieten Gruppenabfahrten an, zu denen Sie sich anschließen können, andere nicht. Diese Information ist normalerweise in der Beschreibung der Reise verfügbar, aber wenn nicht, können Sie immer unsere Bergführer-Koordinatoren fragen.

Explore-Share arbeitet mit Global Rescue zusammen, das umfassende Deckung einschließlich Stornierung, Rettung und medizinischer Versicherung bietet. Dies gewährleistet, dass Sie gegen unvorhergesehene Umstände geschützt sind und Ihnen während Ihres Abenteuers Ruhe bietet.

Um mehr über Global Rescue zu erfahren und Ihre Versicherung abzuschließen, besuchen Sie bitte: Global Rescue für Explore-Share.

Fühlen Sie sich frei, den Link für detaillierte Informationen über ihre Deckungsoptionen und Vorteile zu erkunden.

Explore-Share.com ist eine Buchungsplattform, die Bergabenteuer anbietet, die von zertifizierten Bergführern und Führern auf der ganzen Welt durchgeführt werden. Derzeit werden auf der Plattform nahezu 12.000 Reisen von über 2000 Führern angeboten.

Jeder hinter dem Projekt — von den Mitarbeitern bis zu den Anteilseignern — ist leidenschaftlich an Berg- und Outdoor-Aktivitäten interessiert. Zusammen hoffen wir, diese Aktivitäten zu fördern und Menschen dazu zu ermutigen, wertvolle Erfahrungen in den Bergen zu genießen.

Um mehr über das Team hinter Explore-Share.com zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Seite Über uns.

1. Besuchen Sie explore-share.com und suchen Sie nach einer Aktivität, einem Ort oder einer Kombination aus beidem.

2. Die Suchmaschine zeigt eine Liste von Ergebnissen. Sie können die Liste durchsuchen, vergleichen und das beste Programm für Sie und Ihre Gruppe auswählen.

3. Fordern Sie die Buchung direkt über die Plattform an. Geben Sie Ihre Details an (einschließlich Daten, Anzahl der Reisenden, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), und wir senden dem Führer eine Anfrage.

4. Sobald der Führer die Verfügbarkeit bestätigt, können Sie die Erfahrung buchen, indem Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen oder per Banküberweisung. So einfach ist das!

Nur zertifizierte Bergführer und Führer sind auf Explore-Share.com registriert. Die meisten von ihnen sind IFMGA-zertifiziert, die strengste internationale Zertifizierung, und andere sind UIMLA-zertifiziert, die angesehenste Zertifizierung für Bergführer. Eine dritte Gruppe hat lokale/landesspezifische Zertifizierungen — dies ist besonders der Fall für Länder, in denen IFMGA nicht verfügbar ist.

Es liegt jedoch in Ihrer Verantwortung zu überprüfen, dass der Bergführer, den Sie buchen, über die notwendigen Qualifikationen und Erfahrungen verfügt, um Sie zu führen. Bitte beziehen Sie sich auf unsere Seite Warum einen Bergführer engagieren? um mehr über die Qualifikationen und Zertifikate von Bergführern zu erfahren.

Wir bieten viele verschiedene Optionen an, um Ihre Reise zu bezahlen, Sie können die für Sie am besten geeignete auswählen:

• Kreditkarte: Wir verwenden Stripe, einen weithin anerkannten Zahlungsabwickler, um zu gewährleisten, dass Ihre Zahlung sicher ist.

• Banküberweisungen: Wir haben verschiedene Konten in verschiedenen Währungen, abhängig von der Überweisung, die Sie tätigen müssen. Einige der verfügbaren Währungen sind USD, EUR, GBP, CAD, AUD, NOK, CHF, PLN, SEK.

Andererseits können Sie entweder 100% Ihrer Reise auf einmal bezahlen oder eine Anzahlung leisten und dann den Unterschiedsbetrag 45 Tage vor dem Abreisedatum der Reise stornieren. Sie können mit einer Kreditkarte beginnen und mit einer Banküberweisung enden oder umgekehrt. Außerdem bieten wir die Möglichkeit, in Raten zu zahlen.

Wenn Sie Ihre Tour mehr als 30 Tage im Voraus buchen, haben Sie nach der Buchung 48 Stunden Zeit, um zu stornieren und eine volle Rückerstattung ohne Abzüge zu erhalten.

Nach diesem Zeitraum, wenn Sie sich entscheiden, die Tour zu stornieren, haben Sie die Möglichkeit, dies gemäß dem folgenden Entschädigungsschema zu tun (erstattet oder zu zahlen, je nachdem, ob die Zahlung geleistet und erhalten wurde):

• 100% erstattet (oder 0% gezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer bis zu 60 Tage vor dem ersten Tag der Tour gemeldet wird (abzüglich der unten beschriebenen Gebühren und der eventuellen nicht erstattbaren Kosten, die der Führer zur Organisation der Tour bezahlt hat);

• 75% erstattet (oder 25% gezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer zwischen 59 und 30 Tagen vor dem ersten Tag der Tour gemeldet wird (abzüglich der unten beschriebenen Gebühren und der eventuellen nicht erstattbaren Kosten, die der Führer zur Organisation der Tour bezahlt hat);

• 50% erstattet (oder 50% gezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer zwischen 29 und 21 Tagen vor dem ersten Tag der Tour gemeldet wird (abzüglich der unten beschriebenen Gebühren und der eventuellen nicht erstattbaren Kosten, die der Führer zur Organisation der Tour bezahlt hat);

• 0% erstattet (oder 100% gezahlt), wenn die Stornierung schriftlich per E-Mail an den Führer weniger als 21 Tage vor dem ersten Tag der Tour erfolgt

Nicht erstattungsfähige Gebühren, die von der Rückerstattung abgezogen werden, umfassen:

• Verwaltungsgebühr: 3% des Gesamtpreises der Tour.

• Servicegebühr: 5% des Gesamtpreises der Tour.

• Die eventuellen nicht erstattbaren Kosten, die der Führer zur Organisation der Tour bezahlt hat (Unterkunft, Verwaltungsausgaben, Gehälter, Träger, Verpflegung usw.), die vom Führer zum Zeitpunkt der Stornierungsanfrage des Kunden definiert werden.

• Kreditkartengebühr: etwa 2,3% des mit Kreditkarte bezahlten Betrags.

• Jede andere Gebühr, die dem Kunden vor der Buchung als nicht erstattungsfähig mitgeteilt wurde.

Stornierung im Falle außergewöhnlicher Umstände, die den Führer zwingen, die Reise abzusagen, wie schlechte Wetterbedingungen, wird er:

• Einen alternativen Ausflug ähnlich dem ursprünglichen Ausflug am gleichen Datum vorschlagen; oder

• Vorschlagen, den Ausflug auf ein späteres Datum zu verschieben; oder

• Vorschlagen, den Ausflug zu stornieren.

Im Fall, dass der Führer einen alternativen Ausflug ähnlich dem ursprünglichen Ausflug vorschlägt, muss der Benutzer diesen alternativen Ausflug akzeptieren oder die Standard-Stornierungsrichtlinie wird angewendet. Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung, eine Reise aufgrund von schlechtem Wetter abzusagen, nur vom Führer getroffen werden kann (nicht vom Kunden). Unter außergewöhnlichen Umständen könnte der Führer jedoch nach eigenem Ermessen entscheiden, den Kunden zu erstatten (abzüglich einer 5%igen Kundendienstgebühr, die nicht erstattungsfähig ist). Es wird empfohlen, eine Versicherung abzuschließen, die Stornierungen abdeckt.

Berücksichtigen Sie auch, dass, wenn Unterkunft, Flüge oder Transfers in der von Ihnen gebuchten Reise enthalten waren, dann eine andere Richtlinie gelten kann, da der Führer an die Stornierungsrichtlinie des Anbieters gebunden ist.

Wenn der Führer aufgrund von Verletzung oder anderem absagt, erhalten Sie eine 100% Rückerstattung Ihrer Reise.

Ja. Wenn Sie ein spezifisches Programm suchen, es aber nicht auf Explore-Share.com finden können, schreiben Sie unseren Bergführer-Koordinatoren, und wir werden unser Bestes tun, um Sie mit einem lokalen zertifizierten Führer in Kontakt zu bringen, der die von Ihnen gewünschte Tour anbieten kann.

Ja. Nachdem Sie die Buchung einer Reise angefordert haben, haben Sie die Möglichkeit, Ihrem Führer alle Fragen zu stellen, die Sie haben, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.

Führer können manchmal ihre Programme anpassen, um die Wünsche ihrer Kunden zu erfüllen. Fordern Sie die Buchung der Reise an, die Sie interessiert, und Sie werden die Möglichkeit haben, die Änderungen zu besprechen, sobald Sie mit dem Führer in Kontakt sind.